Komisi Perjudian Inggris Merombak Sistem Penalti untuk Transparansi yang Lebih Baik

IDNAGA99 - Komisi Perjudian Inggris (UKGC) akan menerapkan perubahan signifikan pada pendekatannya dalam menghitung dan menegakkan hukuman finansial. Perubahan ini, yang dijadwalkan untuk diperkenalkan pada 10 Oktober, dilakukan setelah konsultasi ekstensif dan bertujuan untuk memberikan kejelasan dan konsistensi yang lebih besar dalam cara regulator menangani pelanggaran peraturan perjudian. Revisi ini merupakan bagian dari upaya yang lebih luas untuk meningkatkan transparansi dalam proses penegakan hukum, yang telah menghadapi kritik karena tidak adanya pedoman yang jelas dalam menentukan tingkat keparahan pelanggaran dan menghitung hukuman yang sesuai.

Fitur-fitur utama dari pendekatan baru:

Struktur hukuman UKGC yang telah diperbarui mencakup proses tujuh langkah yang didefinisikan dengan jelas untuk menilai pelanggaran, yang sekarang akan diberi peringkat di lima tingkat keseriusan. Tingkat keseriusan pelanggaran, ditambah dengan dampak finansial dari pelanggaran tersebut - yang diukur sebagai persentase dari Gross Gambling Yield (GGY) operator atau pendapatan yang setara selama periode pelanggaran - akan menentukan jumlah dasar dari setiap denda yang dikenakan. Penyesuaian kemudian akan dilakukan berdasarkan berbagai faktor, termasuk adanya elemen yang memberatkan atau meringankan, kebutuhan untuk pencegahan, dan apakah penyelesaian awal masalah terjadi.

Reformasi ini bertujuan untuk meningkatkan transparansi, memastikan bahwa operator dan konsumen memahami dasar penerapan hukuman. Seperti yang dinyatakan dalam siaran pers regulator, John Pierce, Direktur Penegakan dan Intelijen di Komisi Perjudian, menjelaskan, "Kami membuat perubahan untuk memperkuat transparansi dan konsistensi cara kami menjatuhkan hukuman finansial. Proposal ini tunduk pada konsultasi yang ekstensif, dan pandangan yang disampaikan oleh semua pemangku kepentingan kami telah dipertimbangkan."

Salah satu perubahan besar dalam pendekatan revisi UKGC adalah diperkenalkannya proses yang terperinci untuk menghitung penalti atas pelanggaran. Hal ini akan membantu menghilangkan ambiguitas seputar bagaimana hukuman ditentukan. Dengan memeringkat pelanggaran dalam lima tingkat keseriusan, UKGC bertujuan untuk menciptakan sistem yang lebih bernuansa yang secara akurat mencerminkan skala ketidakpatuhan. Struktur ini juga meningkatkan kemampuan Komisi untuk menerapkan hukuman yang proporsional dan adil, dengan fleksibilitas yang dibangun ke dalam sistem untuk memperhitungkan berbagai keadaan.

Yang penting, model baru ini akan memungkinkan elemen hukuman didasarkan pada persentase dari GGY operator atau pendapatan serupa selama periode pelanggaran. Penyesuaian akan dilakukan tergantung pada faktor yang memberatkan atau meringankan, serta apakah operator mengambil langkah proaktif untuk menyelesaikan masalah sebelum masalah tersebut meningkat. Pierce menambahkan, “Perubahan yang dihasilkan akan memperkuat pengambilan keputusan kami dan menyederhanakan perhitungan penalti - membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas pekerjaan penegakan hukum kami.”

Selain itu, penalti yang dikenakan pada lotere masyarakat, pemegang lisensi pribadi, atau badan amal terdaftar tidak akan didasarkan pada GGY, melainkan pendekatan alternatif yang dianggap lebih tepat untuk sektor-sektor ini.

Peningkatan fokus untuk mendorong kepatuhan dini:

Elemen kunci dari kerangka kerja baru ini adalah penekanannya pada upaya mendorong kepatuhan dini. Dengan memberikan transparansi yang lebih besar dalam prosesnya dan memberikan pemahaman yang lebih jelas tentang bagaimana penalti akan dinilai, UKGC bertujuan untuk memotivasi operator agar menyelesaikan potensi masalah sebelum masalah tersebut meningkat. Tujuan utama Komisi adalah untuk mengurangi frekuensi tindakan penegakan hukum dengan mempromosikan kepatuhan proaktif terhadap peraturan.

Pierce menyatakan keyakinannya bahwa kerangka kerja baru ini akan membantu mencegah banyak kasus yang membutuhkan hukuman berat. “Yang terpenting, pendekatan baru ini juga mendorong kepatuhan sedini mungkin, mendukung perlindungan konsumen di samping hasil yang adil dan proporsional bagi operator,” katanya.

UKGC dikenal dengan kegiatan penegakan hukumnya yang ketat dalam industri perjudian. Pendekatan proaktifnya telah menghasilkan hukuman yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir, dengan tindakan penting yang diambil terhadap operator besar seperti Entain dan William Hill. Operator ini didenda masing-masing sebesar £17 juta dan £19 juta pada tahun 2022 dan 2023 karena kegagalan anti pencucian uang dan tanggung jawab sosial.

UKGC Mendenda Operator Fafabet Atas Ketentuan yang Tidak Adil dan Pelanggaran AML

IDNAGA99 - Taichi Tech Limited, perusahaan yang beroperasi di bawah merek Fafabet, telah didenda sebesar £170.000 oleh Komisi Perjudian Inggris menyusul serangkaian pelanggaran peraturan, termasuk penggunaan istilah yang menyesatkan dalam penawaran promosinya dan kekurangan dalam bidang kepatuhan utama seperti anti pencucian uang (AML) dan tanggung jawab sosial.

Komisi Perjudian Inggris menjatuhkan denda sebesar £170 ribu kepada operator Fafabet:

Investigasi Komisi mengungkapkan bahwa persyaratan bonus Fafabet memberikan operator kemampuan untuk “atas kebijakannya sendiri untuk menutup akun atau membatalkan kemenangan,” klausul yang menurut regulator melanggar ketentuan lisensi untuk keadilan dan transparansi. Menurut Komisi, jenis bahasa seperti ini tidak memiliki justifikasi dan dapat menyebabkan kerugian konsumen karena sifatnya yang sewenang-wenang.

Badan pengawas menunjukkan bahwa persyaratan diskresioner seperti itu melanggar prinsip lisensi “adil dan terbuka”, yang didasarkan pada Undang-Undang Hak Konsumen 2015. Undang-undang ini direferensikan secara eksplisit dalam Ketentuan Lisensi dan Kode Etik (LCCP) dan berfungsi sebagai landasan untuk memastikan bahwa operator perjudian menjaga kejelasan, keadilan, dan kepatuhan hukum dalam hubungannya dengan konsumen.

Selain syarat dan ketentuan yang kontroversial, Komisi menemukan beberapa kegagalan dalam cara operator mengelola risiko pencucian uang dan pendekatan terhadap keamanan pemain.

Contoh-contoh yang diuraikan dalam laporan tersebut termasuk mengizinkan pelanggan untuk membelanjakan sejumlah besar uang dalam waktu singkat tanpa pemeriksaan pengetahuan pelanggan yang memadai. Dalam kasus-kasus di mana perilaku pemain mengindikasikan potensi bahaya - seperti pola taruhan yang sangat cepat - sering kali tidak ada tindak lanjut proaktif dari operator.

Dalam beberapa situasi, email mengenai masalah perjudian yang lebih aman telah dikirim tetapi diabaikan, namun tidak ada upaya lebih lanjut yang dilakukan untuk mengintervensi atau mendukung pelanggan yang bersangkutan. Regulator memandang ini sebagai kegagalan untuk menegakkan tanggung jawab dasar di bawah lisensi, terutama dalam konteks layanan pelanggan dan minimalisasi bahaya.

John Pierce, Direktur Penegakan dan Intelijen di Komisi Perjudian, menyatakan dalam siaran pers resmi: "Kami berharap semua operator - terlepas dari ukuran atau basis pelanggan mereka - untuk mematuhi undang-undang perlindungan konsumen dan memastikan syarat dan ketentuan mereka memenuhi standar peraturan. Operator berlisensi harus memastikan persyaratan mereka jelas, adil, dan transparan, sehingga pelanggan sepenuhnya memahami apa yang diharapkan."

Audit wajib dan pengakuan operator:

Sebagai bagian dari tindakan penegakan hukum, Taichi Tech Limited diharuskan untuk melakukan audit pihak ketiga atas operasinya. Tinjauan independen ini akan menilai penerapan prosedur AML dan kontrol perjudian yang lebih aman oleh operator untuk memastikan keselarasan dengan harapan peraturan.

Perusahaan telah mengakui bahwa tindakannya di masa lalu tidak memenuhi standar yang disyaratkan. Sejak saat itu, perusahaan telah memulai langkah-langkah perbaikan dan menerima hasil investigasi Komisi Perjudian.

Dalam menyoroti kasus ini, Komisi menekankan pentingnya meninjau dan memperbarui persyaratan layanan secara teratur, serta mempertahankan sistem internal yang kuat untuk penilaian risiko dan perlindungan pelanggan.

Wyke Gaming Ditangguhkan oleh UKGC karena Melanggar Aturan Perjudian yang Lebih Aman

IDNAGA99 - Komisi Perjudian Inggris telah mengambil tindakan regulasi terhadap Wyke Gaming & Amusement Centre, menangguhkan lisensinya karena kegagalan kepatuhan yang serius terkait perlindungan pemain dan protokol perjudian yang bertanggung jawab. Tempat yang berbasis di Bradford, yang terletak di Hanover Square, Wyke, harus segera menghentikan operasinya dan tidak akan diizinkan untuk melanjutkan hingga mereka dapat menunjukkan kepatuhan penuh terhadap persyaratan lisensi.

Kegagalan untuk bergabung dengan skema pengecualian nasional:

Menurut pernyataan resmi, operator gagal untuk mengambil bagian dalam inisiatif pengurangan bahaya perjudian yang penting dan tidak menyediakan saluran yang tepat bagi pelanggan untuk menyelesaikan perselisihan. Selain itu, bisnis ini ditemukan melanggar peraturan distribusi mesin, sehingga menimbulkan kekhawatiran lebih lanjut tentang integritas operasionalnya.

Inti dari penangguhan ini adalah penolakan Wyke Gaming untuk berpartisipasi dalam skema pengecualian mandiri multi-operator (MOSES), sebuah program yang diakui secara nasional yang memungkinkan individu yang mengalami kerugian akibat perjudian secara sukarela melarang diri mereka sendiri untuk mengakses pusat permainan dewasa di berbagai tempat.

Inisiatif ini dipandang sebagai alat utama dalam strategi Komisi Perjudian yang lebih luas untuk melindungi konsumen yang rentan. Semua pusat permainan dewasa berlisensi diharapkan untuk berpartisipasi dalam MOSES untuk membantu mereka yang berjuang dengan perjudian kompulsif mengakses cara langsung untuk membatasi paparan mereka.

Dalam pemberitahuan publik, Komisi menyebutkan bahwa Wyke Gaming “gagal berpartisipasi dalam skema pengecualian mandiri multi operator - sebuah inisiatif yang memungkinkan orang-orang yang merasa kesulitan dengan perjudian mereka untuk mengecualikan diri dari satu atau lebih pusat permainan dewasa di wilayah mereka.”

Bersamaan dengan kegagalan untuk bergabung dengan jaringan pengecualian mandiri, Wyke Gaming juga ditemukan tidak memiliki proses formal untuk menangani keluhan dan perselisihan pelanggan. Di bawah peraturan perjudian Inggris, semua operator berlisensi harus menawarkan akses ke entitas penyelesaian sengketa alternatif (ADR), yang memungkinkan pelanggan untuk menyampaikan keluhan yang belum terselesaikan secara langsung oleh tempat tersebut.

Persyaratan ini memastikan keadilan dalam menangani keluhan dan menyediakan saluran pihak ketiga bagi para pemain untuk mendapatkan ganti rugi. Dengan gagal memenuhi kewajiban ini, Wyke Gaming meninggalkan pelanggan tanpa perlindungan utama - sebuah langkah yang berkontribusi pada keputusan Komisi untuk menangguhkan lisensinya.

Pelanggaran rasio mesin permainan:

Seperti yang dinyatakan dalam siaran pers regulator, operator juga melanggar pasal 172(1) dari Undang-Undang Perjudian, yang mengatur rasio mesin permainan dengan taruhan lebih tinggi yang diizinkan di tempat berlisensi. Berdasarkan undang-undang tersebut, mesin permainan Kategori B - yang menawarkan taruhan dan pembayaran maksimum yang lebih tinggi - tidak boleh melebihi 20% dari jumlah total mesin yang tersedia untuk digunakan di suatu tempat.

Komisi menemukan bahwa Wyke Gaming tidak mematuhi batas undang-undang ini, yang semakin memperburuk kekhawatiran atas kepatuhan tempat tersebut terhadap praktik perjudian yang bertanggung jawab.

Sebagai hasil dari kegagalan gabungan ini, Komisi Perjudian telah memberlakukan penangguhan langsung lisensi Wyke Gaming. Regulator menjelaskan bahwa tindakan ini akan tetap berlaku “setidaknya sampai Komisi dapat memverifikasi bahwa fasilitas pemegang lisensi beroperasi dengan benar.”