IDNAGA99 - Taichi Tech Limited, perusahaan yang beroperasi di bawah merek Fafabet, telah didenda sebesar £170.000 oleh Komisi Perjudian Inggris menyusul serangkaian pelanggaran peraturan, termasuk penggunaan istilah yang menyesatkan dalam penawaran promosinya dan kekurangan dalam bidang kepatuhan utama seperti anti pencucian uang (AML) dan tanggung jawab sosial.
Komisi Perjudian Inggris menjatuhkan denda sebesar £170 ribu kepada operator Fafabet:
Investigasi Komisi mengungkapkan bahwa persyaratan bonus Fafabet memberikan operator kemampuan untuk “atas kebijakannya sendiri untuk menutup akun atau membatalkan kemenangan,” klausul yang menurut regulator melanggar ketentuan lisensi untuk keadilan dan transparansi. Menurut Komisi, jenis bahasa seperti ini tidak memiliki justifikasi dan dapat menyebabkan kerugian konsumen karena sifatnya yang sewenang-wenang.
Badan pengawas menunjukkan bahwa persyaratan diskresioner seperti itu melanggar prinsip lisensi “adil dan terbuka”, yang didasarkan pada Undang-Undang Hak Konsumen 2015. Undang-undang ini direferensikan secara eksplisit dalam Ketentuan Lisensi dan Kode Etik (LCCP) dan berfungsi sebagai landasan untuk memastikan bahwa operator perjudian menjaga kejelasan, keadilan, dan kepatuhan hukum dalam hubungannya dengan konsumen.
Selain syarat dan ketentuan yang kontroversial, Komisi menemukan beberapa kegagalan dalam cara operator mengelola risiko pencucian uang dan pendekatan terhadap keamanan pemain.
Contoh-contoh yang diuraikan dalam laporan tersebut termasuk mengizinkan pelanggan untuk membelanjakan sejumlah besar uang dalam waktu singkat tanpa pemeriksaan pengetahuan pelanggan yang memadai. Dalam kasus-kasus di mana perilaku pemain mengindikasikan potensi bahaya - seperti pola taruhan yang sangat cepat - sering kali tidak ada tindak lanjut proaktif dari operator.
Dalam beberapa situasi, email mengenai masalah perjudian yang lebih aman telah dikirim tetapi diabaikan, namun tidak ada upaya lebih lanjut yang dilakukan untuk mengintervensi atau mendukung pelanggan yang bersangkutan. Regulator memandang ini sebagai kegagalan untuk menegakkan tanggung jawab dasar di bawah lisensi, terutama dalam konteks layanan pelanggan dan minimalisasi bahaya.
John Pierce, Direktur Penegakan dan Intelijen di Komisi Perjudian, menyatakan dalam siaran pers resmi: "Kami berharap semua operator - terlepas dari ukuran atau basis pelanggan mereka - untuk mematuhi undang-undang perlindungan konsumen dan memastikan syarat dan ketentuan mereka memenuhi standar peraturan. Operator berlisensi harus memastikan persyaratan mereka jelas, adil, dan transparan, sehingga pelanggan sepenuhnya memahami apa yang diharapkan."
Audit wajib dan pengakuan operator:
Sebagai bagian dari tindakan penegakan hukum, Taichi Tech Limited diharuskan untuk melakukan audit pihak ketiga atas operasinya. Tinjauan independen ini akan menilai penerapan prosedur AML dan kontrol perjudian yang lebih aman oleh operator untuk memastikan keselarasan dengan harapan peraturan.
Perusahaan telah mengakui bahwa tindakannya di masa lalu tidak memenuhi standar yang disyaratkan. Sejak saat itu, perusahaan telah memulai langkah-langkah perbaikan dan menerima hasil investigasi Komisi Perjudian.
Dalam menyoroti kasus ini, Komisi menekankan pentingnya meninjau dan memperbarui persyaratan layanan secara teratur, serta mempertahankan sistem internal yang kuat untuk penilaian risiko dan perlindungan pelanggan.
