IDNAGA99 - Komisi Perjudian Inggris telah mengambil tindakan regulasi terhadap Wyke Gaming & Amusement Centre, menangguhkan lisensinya karena kegagalan kepatuhan yang serius terkait perlindungan pemain dan protokol perjudian yang bertanggung jawab. Tempat yang berbasis di Bradford, yang terletak di Hanover Square, Wyke, harus segera menghentikan operasinya dan tidak akan diizinkan untuk melanjutkan hingga mereka dapat menunjukkan kepatuhan penuh terhadap persyaratan lisensi.
Kegagalan untuk bergabung dengan skema pengecualian nasional:
Menurut pernyataan resmi, operator gagal untuk mengambil bagian dalam inisiatif pengurangan bahaya perjudian yang penting dan tidak menyediakan saluran yang tepat bagi pelanggan untuk menyelesaikan perselisihan. Selain itu, bisnis ini ditemukan melanggar peraturan distribusi mesin, sehingga menimbulkan kekhawatiran lebih lanjut tentang integritas operasionalnya.
Inti dari penangguhan ini adalah penolakan Wyke Gaming untuk berpartisipasi dalam skema pengecualian mandiri multi-operator (MOSES), sebuah program yang diakui secara nasional yang memungkinkan individu yang mengalami kerugian akibat perjudian secara sukarela melarang diri mereka sendiri untuk mengakses pusat permainan dewasa di berbagai tempat.
Inisiatif ini dipandang sebagai alat utama dalam strategi Komisi Perjudian yang lebih luas untuk melindungi konsumen yang rentan. Semua pusat permainan dewasa berlisensi diharapkan untuk berpartisipasi dalam MOSES untuk membantu mereka yang berjuang dengan perjudian kompulsif mengakses cara langsung untuk membatasi paparan mereka.
Dalam pemberitahuan publik, Komisi menyebutkan bahwa Wyke Gaming “gagal berpartisipasi dalam skema pengecualian mandiri multi operator - sebuah inisiatif yang memungkinkan orang-orang yang merasa kesulitan dengan perjudian mereka untuk mengecualikan diri dari satu atau lebih pusat permainan dewasa di wilayah mereka.”
Bersamaan dengan kegagalan untuk bergabung dengan jaringan pengecualian mandiri, Wyke Gaming juga ditemukan tidak memiliki proses formal untuk menangani keluhan dan perselisihan pelanggan. Di bawah peraturan perjudian Inggris, semua operator berlisensi harus menawarkan akses ke entitas penyelesaian sengketa alternatif (ADR), yang memungkinkan pelanggan untuk menyampaikan keluhan yang belum terselesaikan secara langsung oleh tempat tersebut.
Persyaratan ini memastikan keadilan dalam menangani keluhan dan menyediakan saluran pihak ketiga bagi para pemain untuk mendapatkan ganti rugi. Dengan gagal memenuhi kewajiban ini, Wyke Gaming meninggalkan pelanggan tanpa perlindungan utama - sebuah langkah yang berkontribusi pada keputusan Komisi untuk menangguhkan lisensinya.
Pelanggaran rasio mesin permainan:
Seperti yang dinyatakan dalam siaran pers regulator, operator juga melanggar pasal 172(1) dari Undang-Undang Perjudian, yang mengatur rasio mesin permainan dengan taruhan lebih tinggi yang diizinkan di tempat berlisensi. Berdasarkan undang-undang tersebut, mesin permainan Kategori B - yang menawarkan taruhan dan pembayaran maksimum yang lebih tinggi - tidak boleh melebihi 20% dari jumlah total mesin yang tersedia untuk digunakan di suatu tempat.
Komisi menemukan bahwa Wyke Gaming tidak mematuhi batas undang-undang ini, yang semakin memperburuk kekhawatiran atas kepatuhan tempat tersebut terhadap praktik perjudian yang bertanggung jawab.
Sebagai hasil dari kegagalan gabungan ini, Komisi Perjudian telah memberlakukan penangguhan langsung lisensi Wyke Gaming. Regulator menjelaskan bahwa tindakan ini akan tetap berlaku “setidaknya sampai Komisi dapat memverifikasi bahwa fasilitas pemegang lisensi beroperasi dengan benar.”
