IDNAGA99 - DraftKings telah setuju untuk mengembalikan lebih dari $3 juta kepada ribuan pelanggan di Connecticut setelah penyelidikan yang dipimpin oleh negara bagian menemukan masalah dengan taktik pemasaran perusahaan. Kesepakatan tersebut menyusul Departemen Perlindungan Konsumen (DCP) yang memulai peninjauan terhadap kampanye promosi yang dijalankan oleh operator taruhan olahraga dan kasino online.
DraftKings akan Mengembalikan Uang 7,000+ Pelanggan Setelah Penyelidikan Promosi Bonus Connecticut
Penyelidikan berpusat pada promosi yang ditawarkan antara 19 Oktober 2021 dan 4 Januari 2023. Penawaran ini termasuk insentif seperti pertandingan setoran dan bonus yang, menurut pejabat negara bagian, tidak selalu dijelaskan kepada peserta. Perjanjian tersebut berarti lebih dari 7.000 pelanggan bisa mendapatkan pengembalian dana.
Pejabat Connecticut menekankan bahwa persyaratan bonus harus ditunjukkan kepada pelanggan. Mereka mencatat bahwa banyak pengguna tidak tahu atau bingung tentang aturan khusus yang terkait dengan penawaran bonus, termasuk persyaratan taruhan untuk mendapatkan hadiah.
Sebagai bagian dari kesepakatan, DraftKings akan memberikan pengembalian dana dan memulai pelatihan tahunan untuk staf pemasaran dan iklan yang berbasis di Connecticut untuk memastikan mereka mengikuti aturan negara bagian mulai sekarang. Perusahaan juga berjanji untuk mendorong sumber daya pembelajarannya, seperti panduan permainan dan informasi tentang cara kerja bonus.
Perjanjian tersebut juga mengatakan bahwa DraftKings harus membayar $50.000 untuk membantu menyelesaikan keluhan pelanggan, meningkatkan edukasi pelanggan, dan mendukung upaya untuk menegakkan hukum perjudian.
Pejabat Connecticut Memuji Upaya DCP saat DraftKings Mempersiapkan Pengembalian Uang Pelanggan
Bryan T. Cafferelli, Komisaris DCP, merasa senang dengan hasilnya. Dia mengatakan bahwa hal ini memastikan pelanggan yang terkena dampak mendapatkan uang mereka kembali sambil mendukung praktik permainan yang adil di negara bagian tersebut. Dia memuji Divisi Gaming DCP atas pekerjaannya untuk membantu konsumen.
Kris Gilman, Direktur Divisi Gaming, menyoroti betapa pentingnya iklan yang jujur dalam industri game. Dia menyebutkan bahwa DraftKings telah setuju untuk melihat kembali rencana pemasarannya dan mengambil tindakan untuk menghentikan masalah serupa di masa depan.
DraftKings berencana untuk memberi tahu pelanggan yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam dua bulan ke depan. Pengguna dengan akun aktif mungkin akan melihat pengembalian dana muncul di akun mereka. Pejabat negara juga memperingatkan penduduk untuk berhati-hati terhadap potensi penipuan, karena penjahat mungkin berpura-pura menjadi staf DraftKings untuk mencuri data pribadi.
Saat ini, DraftKings dan FanDuel memiliki lisensi untuk menjalankan kasino online di Connecticut. Para pejabat mendesak penduduk yang memiliki pertanyaan tentang iklan atau promosi perjudian untuk menghubungi Divisi Permainan DCP untuk mendapatkan bantuan.
Orang yang mencari bantuan untuk masalah perjudian dapat menemukan dukungan melalui Connecticut Council on Problem Gambling dan program lain yang didukung negara bagian.
