IDNAGA99 - Betchoice Corporation Pty Ltd, yang beroperasi sebagai Unibet, telah didenda lebih dari $ 1 juta oleh regulator perjudian Australia karena kegagalan serius dalam menegakkan aturan seputar program pengecualian diri di negara tersebut. Hukuman tersebut berasal dari pelanggaran yang terkait dengan Daftar Pengecualian Diri Nasional, BetStop, di mana Unibet lalai untuk segera menonaktifkan ratusan akun milik individu yang telah memilih untuk membatasi aktivitas perjudian mereka.
Otoritas Komunikasi dan Media Australia (ACMA) menyimpulkan investigasi komprehensif yang mengungkapkan bahwa Unibet telah melakukan lebih dari 100.000 pelanggaran terhadap Undang-Undang Perjudian Interaktif 2001. Pelanggaran ini terjadi ketika operator gagal menutup akun 954 pengguna yang telah mendaftar dalam daftar pengecualian diri, seperti yang diwajibkan oleh hukum.
Akun Dibiarkan Terbuka Selama Berbulan-bulan Setelah Pengecualian Diri
Menurut ACMA, 45 dari akun-akun ini tidak dinonaktifkan selama lebih dari 190 hari. Beberapa pengguna bahkan telah mengecualikan diri pada hari peluncuran BetStop, tetapi masih memiliki akses ke akun mereka. Meskipun tidak ada satu pun dari individu yang dikecualikan sendiri yang dapat memasang taruhan selama periode pengecualian mereka, akun-akun tersebut tetap aktif secara teknis - sebuah pelanggaran yang jelas terhadap persyaratan peraturan.
Menambah pelanggaran, Unibet mengizinkan 45 orang untuk melanjutkan aktivitas perjudian melalui akun yang sebelumnya dinonaktifkan setelah pengecualian diri mereka berakhir. Para pengguna ini memasang ribuan taruhan menggunakan profil asli mereka, meskipun peraturan mengamanatkan bahwa akun baru harus dibuat untuk setiap perjudian pasca-pengecualian. Dalam satu contoh, satu pelanggan memasang lebih dari 1.200 taruhan melalui akun yang seharusnya sudah ditutup secara permanen.
ACMA Mengecam Unibet atas Pelanggaran yang “Berkelanjutan”
Carolyn Lidgerwood, anggota ACMA dan pemimpinnya dalam hal kepatuhan perjudian, mengutuk tindakan operator tersebut. “Investigasi kami menemukan pelanggaran yang sangat serius oleh Unibet selama periode waktu yang berkelanjutan,” katanya. “Mengambil waktu 190 hari dalam beberapa kasus untuk menutup akun jelas tidak dapat diterima dan tidak mencerminkan keputusan yang diambil oleh pelanggan Unibet untuk mencari dukungan untuk membantu mereka agar tidak berjudi.”
Dia menekankan bahwa kerangka pengecualian diri dimaksudkan untuk menciptakan jeda yang disengaja dalam aktivitas perjudian, yang membutuhkan keputusan baru - dan akun baru - jika individu memilih untuk kembali. "Aturan NSER juga ada untuk memastikan bahwa orang-orang membuat pilihan yang jelas dan disengaja untuk memulai kembali perjudian. Itu tidak terjadi jika mereka dapat dengan mudah mengakses akun lama," tambah Lidgerwood.
Denda Finansial Pertama untuk Pelanggaran NSER
Denda sebesar $ 1.014.120 ini adalah yang pertama yang dikeluarkan oleh ACMA secara khusus untuk pelanggaran yang terkait dengan Daftar Pengecualian Diri Nasional. BetStop, yang diluncurkan pada Agustus 2023, menggantikan sistem tingkat negara bagian dengan registri nasional terpadu, dan sejak saat itu telah melewati 40.000 pendaftaran pada bulan April. Otoritas memang mengeluarkan denda sebesar AU$500 ribu kepada PointsBet minggu lalu, tetapi itu untuk pemasaran ilegal dan pelanggaran pengecualian diri.
Selain denda finansial, Unibet telah menyetujui perjanjian yang dapat dipaksakan oleh pengadilan yang berlaku selama dua tahun. Perjanjian yang mengikat ini mengharuskan perusahaan untuk menjalani audit independen atas proses internalnya dan menerapkan semua perbaikan yang diperlukan yang direkomendasikan oleh peninjau.
Perusahaan Menyetujui Pengembalian Dana dan Perbaikan Kepatuhan
Unibet telah secara sukarela berkomitmen untuk mengembalikan dana kepada pelanggan yang terkena dampak yang dapat mengakses akun yang seharusnya dinonaktifkan secara permanen. ACMA mencatat bahwa meskipun tidak ada taruhan yang dipasang selama periode pengecualian mandiri aktif dan tidak ada materi promosi yang dikirim, kegagalan untuk menutup akun masih menunjukkan kesenjangan kepatuhan yang serius.
Regulator menggarisbawahi implikasi industri yang lebih luas dari kasus ini, memperingatkan bahwa operator lain harus menjunjung tinggi peraturan NSER atau menghadapi hukuman yang substansial. “Hasil ini membuat industri mengetahui bahwa mereka harus mematuhi peraturan atau menghadapi potensi hukuman finansial dan tindakan lain yang tersedia untuk ACMA di bawah IGA,” kata Lidgerwood.
