IDNAGA99 - Otoritas Standar Periklanan Inggris (ASA) telah menerima keluhan terhadap LiveScore Betting & Gaming (Gibraltar) setelah dua iklan dalam aplikasi untuk LiveScore Bet ditampilkan di aplikasi LiveScore versi di bawah 18 tahun. Iklan tersebut, yang dilihat pada tanggal 10 Januari 2025, pada perangkat Android dan iOS, menampilkan harga taruhan langsung yang ditautkan ke aplikasi LiveScore Bet. Masalahnya berpusat pada mekanisme pembatasan usia LiveScore Bet, yang menurut ASA gagal mencegah promosi perjudian ditampilkan kepada pengguna di bawah usia 18 tahun.
Iklan perjudian muncul di aplikasi LiveScore versi di bawah 18 tahun:
Salah satu iklan yang terlihat di perangkat Android, menampilkan skor sepak bola langsung bersama dengan logo untuk Taruhan LiveScore. Ketika pengguna memilih salah satu pilihan, tiga nilai taruhan untuk setiap pertandingan ditampilkan, yang masing-masing terhubung ke aplikasi LiveScore Bet. Iklan kedua, yang terlihat di perangkat iOS, muncul di bawah halaman yang menampilkan susunan tim sepak bola dan menyertakan spanduk bertuliskan “Peluang pertandingan” bersama dengan opsi taruhan. Kedua iklan tersebut menyertakan pesan yang menyatakan “18+ Bertaruhlah dengan bertanggung jawab” dan tautan ke BeGambleAware.org.
Meskipun LiveScore Bet berpendapat bahwa iklan ini ditampilkan karena kesalahan, ASA mengonfirmasi bahwa mereka telah mengamati kedua iklan tersebut dalam versi aplikasi di bawah 18 tahun. Perusahaan menjelaskan bahwa kerusakan pada sistem pembatasan usia, terutama pada versi aplikasi yang lebih lama untuk iOS, menyebabkan masalah ini. Namun, seperti yang dinyatakan dalam siaran pers ASA, regulator memutuskan bahwa iklan tersebut tidak ditargetkan dengan tepat, karena iklan tersebut muncul di lingkungan yang seharusnya bebas dari konten perjudian untuk pengguna di bawah 18 tahun.
LiveScore Bet menyatakan kekecewaannya atas keputusan tersebut, dan mengaitkan kesalahan tersebut dengan kerusakan pada perlindungan pembatasan usia. Perusahaan mengklarifikasi bahwa aplikasi ini menggunakan alat pembatas usia yang meminta pengguna untuk menyatakan sendiri usia mereka saat pertama kali menggunakan aplikasi. LiveScore Bet menyatakan bahwa mereka memilih LiveScore sebagai mitra periklanan karena audiens aplikasi ini sebagian besar adalah orang dewasa, dan bahwa mekanisme pembatasan usia dirancang untuk memblokir konten dewasa dari pengguna berusia di bawah 18 tahun.
Perusahaan ini juga menekankan bahwa mereka telah menguji versi aplikasi di bawah 18 tahun di perangkat Android dan tidak dapat mereplikasi masalah di mana iklan tersebut muncul. Namun, mereka mengakui adanya masalah pada versi aplikasi iOS yang lebih lama, mencatat bahwa masalah ini terbatas pada sejumlah kecil pengguna dan telah diselesaikan pada versi aplikasi yang lebih baru. Meskipun demikian, ASA menyatakan bahwa iklan tersebut melanggar CAP Code, yang melarang konten perjudian ditargetkan untuk anak di bawah 18 tahun.
Keputusan ASA dan komitmen LiveScore Bet terhadap periklanan yang bertanggung jawab:
ASA menyimpulkan bahwa kedua iklan tersebut melanggar beberapa ketentuan dalam CAP Code, khususnya aturan 1.3 (tanggung jawab sosial), 16.1, dan 16.3.13 (perjudian), yang dirancang untuk memastikan bahwa komunikasi pemasaran untuk produk perjudian tidak ditujukan kepada anak di bawah umur. Keputusan tersebut menyoroti bahwa aplikasi LiveScore versi di bawah 18 tahun seharusnya tidak mengandung iklan perjudian, terlepas dari kerusakan yang menyebabkan masalah tersebut.
Menanggapi temuan ASA, LiveScore Bet menegaskan bahwa mereka telah menerapkan perlindungan terdepan di industri dalam bentuk sistem pembatasan usia, yang melampaui persyaratan peraturan. Perusahaan menekankan bahwa tanpa mekanisme pembatasan usia, keluhan tersebut tidak akan ditindaklanjuti. LiveScore Bet juga menyatakan bahwa mereka tidak menerima keluhan lain terkait masalah serupa.
Sebagai hasil dari keputusan ASA, LiveScore Bet telah diinstruksikan untuk memastikan bahwa iklannya tidak lagi muncul di aplikasi LiveScore versi di bawah 18 tahun. Perusahaan telah berkomitmen untuk meninjau sistemnya untuk mencegah terjadinya iklan perjudian di masa depan yang ditampilkan kepada pengguna di bawah umur.
Keputusan ini mengikuti kasus sebelumnya pada bulan April 2025, di mana ASA menghapus iklan perjudian terpisah yang melibatkan mantan pemain kriket Stuart Broad dan Fitzdares, yang menyatakan bahwa promosi tersebut tidak menarik bagi penonton di bawah 18 tahun. Kontras dalam kasus-kasus ini menyoroti pengawasan yang sedang berlangsung terhadap praktik periklanan perjudian, terutama terkait penargetan mereka terhadap pemirsa yang lebih muda.
