IDNAGA99 - Ratusan pemain Gala Bingo harus menelan kekecewaan pahit setelah sebuah “glitch” alias kesalahan teknis bikin akun mereka terlihat seolah mendapat jackpot besar. Bayangkan saja, ada yang saldo akunnya tiba-tiba bertambah ribuan pound, bahkan sempat bisa ditarik, tapi kemudian diberi tahu kalau semua itu… tidak nyata.
Jackpot Hanya Ilusi
Beberapa pemain menerima notifikasi kemenangan saat promo Summer Nights Bingo, bahkan ada yang sempat menarik dana. Namun, sehari kemudian muncul pesan resmi dari Gala Bingo yang mengatakan bahwa akun mereka salah dikreditkan akibat error.
Sejumlah pemain sempat membagikan screenshot kemenangan mereka di Facebook – beberapa menunjukkan saldo lebih dari £2.000 (sekitar Rp44 juta). Sayangnya, kegembiraan itu hanya sebentar.
Suara dari Pemain yang Terdampak
- Emma Wills, ibu tiga anak asal London, awalnya mendapat sekitar £920 (Rp20 juta). Ia sudah membayangkan bisa membayar utang, membelikan anak-anak hadiah liburan, bahkan nabung untuk mobil. Semua rencana itu sirna setelah muncul kabar kalau itu hanya error.
- Adam Wall malah lebih parah. Ia sempat “menang” total £7.200 (sekitar Rp136 juta) yang langsung ditarik untuk rencana pernikahannya. Tapi besok paginya, akunnya ditutup dan saldo menghilang. Gala Bingo kemudian menjelaskan bahwa itu hanyalah glitch.
Adam mengaku merasa frustrasi, kecewa, dan patah semangat setelah uang yang ia pikir nyata ternyata lenyap begitu saja.
Respons Gala Bingo
Pihak Gala Bingo meminta maaf dan menegaskan bahwa dalam syarat & ketentuan resmi, semua kemenangan bisa dibatalkan jika terjadi malfungsi sistem. Mereka pun sudah melapor ke UK Gambling Commission dan sebagai kompensasi, sebagian pemain menerima £20 (sekitar Rp400 ribu) sebagai “goodwill gesture”.
Meski begitu, banyak pemain tetap merasa dirugikan. Lebih dari 170 orang bahkan membentuk grup Facebook bernama “Justice for Gala Victims” untuk mencari keadilan dan berbagi pengalaman.
🎲 Kesimpulannya: kasus ini jadi pelajaran besar bagi pemain online gambling – bahwa meski menang rasanya luar biasa, kalau sistem error, kemenangan bisa saja batal. Buat operator, tentu ini juga peringatan keras soal pentingnya sistem yang aman dan transparan agar kepercayaan pemain tidak hancur.
